退款政策

实物商品：简要说明

• 运输破损：签收后 7 天内拍几张照片发邮件给我们，我们补寄一件或全额退款，破损件无需退回。
• 质量问题：签收后 30 天内写信给我们，补寄或退款。
• 不想要了：签收后 30 天内、未使用且保留原包装，可退商品款；退回运费由你承担，原运费不退。
• 每一件都由手工上釉与烧制，釉色与形态的细微差异是它的天性，不算瑕疵。

如何退回

写信到 hello@quweelovegarden.com，附上订单号；破损或质量问题请附几张照片。我们会回信告知下一步——若需要退回，会把地址发给你；包裹寄出后，退款通过 PayPal 原路退回。

课程：简要说明

• 退款通过 PayPal 原路退回你付款时使用的方式。
• 退款完成后，这门课程的访问权限会随之关闭。
• 冥想音频库属于已付费的数字内容，适用与其他课程相同的退款流程。
• 申请退款请写信到 hello@quweelovegarden.com。

如何申请

写一封邮件到 hello@quweelovegarden.com，请在信里告诉我们：

• 购买时使用的邮箱地址；
• 是哪一门课程；
• 大致的购买时间；
• 以及哪里没有对上你的期待。

最后一项不是门槛，它是我们了解课程哪里还不够好的方式。

之后会发生什么

我们会核对你的购买记录，并用邮件回复你。双方确认退款后，我们通过 PayPal 原路退回。到账的快慢取决于 PayPal 与你的银行，而不取决于我们。

退款之后

退款与课程权限是一件事的两面。退款完成时，这门课程的访问权限会自动撤销，它也会从“我的课程”里消失。如果之后你又想学这门课，随时可以重新购买。

哪些情况不涉及退款

你没有付过款的部分。未经付款获得的访问权限，也没有可以退回的款项。

如果你想直接找 PayPal

你随时可以在 PayPal 发起争议。我们只想轻轻地说一句：不妨先写封邮件给我们。多数事情在两个人之间处理会更快，我们也更愿意收到你的来信，而不是一个案件编号。

有问题

写信到 hello@quweelovegarden.com。